Columna & Coco (en adelante, "Columna & Coco", "nosotros"), con domicilio en Av. Independencia 43, Cruz Blanca, 52204 Calimaya de Diaz Gonzalez, Estado de Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demas normatividad aplicable en Mexico.
1. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio que solicites, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificacion y contacto: nombre, telefono, correo electronico y, en su caso, domicilio.
- Datos de agenda de citas: fecha, hora y servicio solicitado (psicologia o quiropractica) al reservar a traves de Calendly o de WhatsApp.
- Datos de salud (datos personales sensibles): informacion clinica y de salud fisica o emocional que nos compartas durante la valoracion, consulta o proceso terapeutico, tanto en psicologia como en quiropractica.
- Datos de navegacion: direccion IP, tipo de dispositivo y navegador, paginas visitadas y cookies, segun se describe en nuestra Politica de Cookies.
Te informamos que, para las finalidades senaladas en este aviso, requerimos recabar datos personales sensibles relacionados con tu salud fisica y emocional. Dichos datos seran tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, informacion, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la ley, bajo medidas de seguridad estrictas.
2. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas de psicologia o quiropractica.
- Brindar la atencion clinica, valoracion y seguimiento terapeutico que solicitas.
- Integrar tu expediente clinico conforme a la normatividad en materia de salud.
- Contactarte por telefono, correo electronico o WhatsApp para dar seguimiento a tu proceso.
- Atender dudas, solicitudes o quejas que nos plantees.
De manera adicional, y solo si no te opones, podremos usar tus datos para finalidades secundarias:
- Enviarte informacion sobre nuevos servicios, contenidos del blog o promociones.
- Realizar encuestas de calidad y satisfaccion sobre la atencion recibida.
Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a contacto@columnaycoco.com. La negativa a este uso no podra ser motivo para negarte los servicios que solicitas.
3. Uso de servicios de terceros
Para operar el sitio y agendar tus citas utilizamos proveedores que pueden tratar tus datos por nuestra cuenta, unicamente para los fines aqui descritos:
- Calendly, para la reserva y gestion de citas en linea.
- WhatsApp (Meta), cuando nos contactas o agendas por este medio.
- Firebase / Google Cloud, como plataforma para el alojamiento, autenticacion y almacenamiento tecnico del sitio.
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la prestacion de nuestros servicios, salvo que exista una obligacion legal que asi lo requiera.
4. Transferencias de datos
Como regla general, no transferimos tus datos personales a terceros distintos de los proveedores de servicios mencionados en la seccion anterior. En caso de que una transferencia sea necesaria, se realizara conforme a los supuestos y requisitos que establece la LFPDPPP y, tratandose de datos sensibles, se solicitara tu consentimiento expreso y por escrito cuando la ley lo requiera.
5. Derechos ARCO y como ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte al uso de los mismos para fines especificos (derechos ARCO). Tambien puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia tu solicitud a contacto@columnaycoco.com indicando: (i) tu nombre completo, (ii) el derecho que deseas ejercer, (iii) una descripcion clara de tu solicitud y (iv) copia de una identificacion oficial que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles, conforme a lo previsto por la ley.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger tus datos personales, en especial los datos sensibles de salud, contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Uso de cookies y tecnologias similares
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8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, por ejemplo, ante cambios en nuestros servicios, en la legislacion aplicable o en nuestras practicas de privacidad. Cualquier modificacion sera publicada en esta misma pagina, indicando la fecha de la ultima actualizacion.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo: contacto@columnaycoco.com
- Telefono: +52 722 189 0098
- Domicilio: Av. Independencia 43, Cruz Blanca, 52204 Calimaya de Diaz Gonzalez, Estado de Mexico.